1. İPTAL KOŞULLARI
* Sipariş İptali: Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, kullanıcı paneliniz üzerinden veya [E-posta Adresi] adresimize ulaşarak iptal edebilirsiniz.
* Ücret İadesi: İptal edilen siparişin tutarı, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir.
2. İADE KOŞULLARI (Cayma Hakkı)
* Süre: 6502 sayılı Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız vardır.
* Hijyen Şartı (Önemli): Kozmetik ürünlerinin iade edilebilmesi için; ambalajının açılmamış, koruma bandının/mührünün sökülmemiş, denenmemiş ve bozulmamış olması gerekmektedir.
* İade Kabul Edilmeyen Durumlar: Ambalajı açılmış, fırçası değmiş, püskürtülmüş veya hijyen bütünlüğü bozulmuş hiçbir ürünün iadesi, sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.
3. HASARLI VE KUSURLU ÜRÜNLER
* Kargo Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde ezilme, ıslanma veya açılma olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
* Hatalı Ürün: Eğer ürününüz kusurlu (bozuk pompa, akmış içerik vb.) veya yanlış gönderilmişse, kargo masrafları tarafımıza ait olmak üzere değişim veya iade hakkınız saklıdır.
4. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
1. Talep: İade talebinizi web sitemizdeki iade formunu doldurarak veya müşteri hizmetlerimize yazarak başlatın.
2. Gönderim: Size ileteceğimiz İade Kargo Kodu ile ürünü orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte ücretsiz olarak gönderin.
3. İnceleme: Ürün depomuza ulaştığında uzmanlarımız tarafından hijyen kontrolü yapılır.
4. Sonuç: İadeniz onaylandığında tutar kartınıza iade edilir; onaylanmaması durumunda ürün tarafınıza geri gönderilir.